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退換貨政策

換貨規範：「實體店面」非屬通訊交易或訪問交易，無消費者保護法第19條7日猶豫鑑賞期之適用。

本公司秉持貼心服務精神，提供消費者有7天猶豫鑑賞期，購買之日起7日內，消費者可攜帶完整未使用、拆封之商品(含包裝吊牌)、發票（刷卡請連同刷卡單據），至原購買門市辦理等值商品換貨，恕不提供退貨(費)。

雖然門市有提供相關服務，但如遇以下情形，恕無法為您協助換貨：商品已拆封、有明顯使用痕跡、未附原包裝、包裝不完整、商品毀損、吊牌已剪或發票無法辨識等。購買商品為接觸性商品(如：籠具、便盆、食器水碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套等)。購買時已標示告知無法退換貨之商品(如：即期品、福利品、客訂商品等)。換貨時已超過購買日起7日猶豫鑑賞期。非商品本身瑕疵且已開封之商品(如：寵物不吃、不喜歡、成份過敏等)。促銷組合商品非商品本身瑕疵者(如：第二件5折、買一送一、買二送三等)。經本公司確認為商品本身瑕疵者，得於原購買門市更換相同或等價商品，如遇缺貨時，將另外通知您來店取貨；若商品因停產或斷貨無法提供更換，則將以退貨辦理。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。